CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.alsatrucs.com entre la société Alsatrucs et toute personne effectuant un achat via le site.

2. Identification du vendeur

ALSATRUCS
EURL Ateliers Damien Lacourt
5 Place du Marché aux Cochons de Lait
67000 Strasbourg – France
Email : contact@alsatrucs.com
Téléphone : 03 88 28 21 22

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des créations artisanales, réalisées en grande majorité à la main en Alsace.

Les photographies présentées sur le site sont non contractuelles. De légères variations peuvent exister (teinte du bois, finitions, etc.), ce qui fait partie du caractère artisanal des produits.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Alsatrucs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.

Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.

Alsatrucs se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de litige avec le client.

6. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens suivants :

• Carte bancaire
• PayPal
• Chèque

La commande est validée uniquement après réception du paiement.

7. Livraison

Modes de livraison

Les commandes sont livrées via :

• Colissimo (avec ou sans signature)
• Retrait en boutique à Strasbourg
• Retrait à l’atelier sur rendez-vous

Délais

Les délais de préparation et de livraison sont estimés entre 3 et 5 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de l’activité ou de circonstances exceptionnelles.

Alsatrucs ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

8. Retrait en boutique / atelier

Le client peut choisir de retirer sa commande :

• en boutique à Strasbourg
• à l’atelier (sur rendez-vous)

Le client sera informé lorsque la commande est prête.

9. Droit de rétractation et retours

Produits non personnalisés

Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés :

• en parfait état
• non utilisés
• dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Produits personnalisés (gravure) 

Les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, conformément à la réglementation en vigueur.

10. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

11. Responsabilité

Alsatrucs ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.