Conditions générales de vente

Article 1 : Identification du vendeur

La société Alsatrucs, dont le siège est situé 8 rue des Bouchers, 67117 QUATZENHEIM, propose à la vente des produits via son site internet.

Pour toute question, le client peut contacter Alsatrucs :

• par email : contact@alsatrucs.com
• par téléphone : 03 88 28 21 22

 

Article 2 : Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Alsatrucs.

Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur.

Alsatrucs se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

 

Article 3 : Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais n’ont pas de valeur contractuelle.

 

Article 4 : Commande

La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Après validation, un email de confirmation est adressé au client récapitulant la commande.

Alsatrucs se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de non-paiement.

Commandes spécifiques / professionnelles
Pour toute commande particulière (quantité importante, personnalisation spécifique, demande professionnelle), un devis préalable pourra être établi.
La commande ne sera considérée comme définitive qu’après acceptation du devis et, le cas échéant, versement d’un acompte.

 

Article 5 : Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Alsatrucs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

 

Article 6 : Modalités de paiement

Le règlement s’effectue :

• par carte bancaire
• par PayPal
• par chèque (pour la France et uniquement en Click & Collect)

Les commandes sont traitées après réception du paiement.

 

Article 7 : Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif (2 à 5 jours ouvrés après expédition).

En cas de retard supérieur à 30 jours, le client peut demander l’annulation de la commande conformément aux dispositions légales.

Les frais de livraison sont à la charge du client.

 

Article 8 : Réception des produits

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception.

Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant…) doit être signalée au transporteur et à Alsatrucs dans les plus brefs délais.

Aucune réclamation ne pourra être acceptée sans réserve émise à la livraison.

 

Article 9 : Click & Collect

Le client peut retirer sa commande gratuitement sur rendez-vous à l’adresse suivante :

Ateliers Damien Lacourt, 8 rue des Bouchers, 67117 QUATZENHEIM ou en boutique : 5 Place du Marché-aux-Cochons-de-Lait, 67000 Strasbourg.

 

 

Article 10 : Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits.

Les produits doivent être retournés :

• en parfait état
• dans leur emballage d’origine
• aux frais du client

Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.

 

Article 11 : Garanties légales

Le client bénéficie :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander réparation, remplacement ou remboursement selon les conditions légales.

 

Article 12 : Service après-vente

Toute réclamation doit être adressée à :
contact@alsatrucs.com

Les produits doivent être retournés à :
Alsatrucs
8 rue des Bouchers
67117 QUATZENHEIM

 

Article 13 : Responsabilité

Alsatrucs ne saurait être tenue responsable :

• d’une mauvaise utilisation des produits
• des dommages indirects liés à l’achat

 

Article 14 : Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Ces droits peuvent être exercés à : contact@alsatrucs.com

 

Article 15 : Médiation et litiges

En cas de litige, le client doit d’abord contacter Alsatrucs pour une résolution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront compétents.